قوانین و مقررات
– کاربر یا مشتری سایت گالریان موظف است قبل از خرید و استفاده از خدمات سایت گالریان با دقت قوانین سایت و همچنین پروتکل حریم خصوصی سایت را مطالعه نماید و پس از آن نسبت به خرید و گذاشتن سفارش اقدام نماید. بدیهی است که ثبت نام در سایت و اقدام به سفارش در سایت گالریان به منزله قبول و آگاهی از کلیه قوانین سایت می باشد.
– این قوانین صرفا در شرایط عادی حاکم بوده و شامل وضعیت فورس ماژور نمی باشد.
– خدمات سایت گالریان بصورت 24 ساعته و در تمامی ایام هفته می باشد و کاربران و مشتریان می توانند در هر زمان که تمایل داشته باشند کالای مورد نظر خود را از سایت خریداری نمایند و یا از خدمات سایت بهره مند شوند. لازم به ذکر است که فرآیند پردازش سفارشات ، آماده سازی ، ارسال و تحویل کالا در روزهای کاری طبق تعریف زیر انجام می پذیرد.
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات رسمی در کشور است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. در صورتی که موجودی محصولی در سایت گالریان به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای گالریان محفوظ است و یا مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده حداکثر طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
– گالریان مجاز است در هر لحظه نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند لازم به توضیح است که کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، مطابق روال عادی سایت گالریان ، پردازش و ارسال می‌شود.
– در صورت بروز هرگونه اشتباه در درج قیمت کالاهای موجود در سایت گالریان، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای گالریان محفوظ است. وجوه دریافتی طی حداکثر48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت خواهد شد و مشتری با ورود به سایت گالریان ضمن قبول قوانین سایت ، می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
– کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، گالریان جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
– کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.بدیهی است که مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده و همچنین تطبیق کارت بانکی با مشخصات خریدار به عهده خریدار بوده و سایت گالریان هیچ گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.
لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
– با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور به نام حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند.
همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
– امکان پرداخت در محل و یا واریز به حساب یا کارت به کارت فعلا مجاز نیست و در صورت ارایه خدمات پرداخت به غیر از درگاه های پرداخت اینترنتی متعاقبا در سایت گالریان اطلاع رسانی خواهد شد.
– این قوانین صرفا جهت سفارشات بصورت خرده فروشی می باشد و شامل سفارشات با تعداد بالا و بصورت عمده نخواهد بود لذا جهت سفارشات عمده می بایست با واحد فروش سایت گالریان تماس گرفته و از نحوه و شرایط خرید عمده محصولات اطلاع حاصل نمایید.لازم به توضیح است که گالریان مجاز است نسبت به کنسل نمودن سفارشات با تعداد بالا اقدام نموده و وجوه دریافتی را مطابق قوانین سایت به خریدار عودت نماید.
– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد
– در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
– ارسال و تحویل کلیه سفارشات از طریق شرکت پست ایران انجام می شودو سفارش در درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.
– لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت‌انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد تاییدیه سایت گالریان برای سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که گالریان هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
– کلیه محتویات سایت شامل مطالب ، تصاویر ، لوگو ، فیلم ها و … تحت مالکیت و متعلق به سایت گالریان بوده و هرگونه استفاده و انتشار آنها بدون اجازه کتبی سایت ممنوع می باشد.
